LANCAROME TILMELDING OG BETALING

Lancarome stod med en udfordring med hensyn til tilmelding og betaling til deres populære makeupskoler. 

 

Telecom Scandinavia etablerede en IVR-tjeneste, hvor deltagerne blev guidet igennem tilmeldingsforløbet og fik mulighed for at vælge imellem forskellige hold og tidspunkter forskellige steder i landet. Systemet holdt hele tiden styr på, hvor der var ledige pladser på holdene, samt hvor der var mulighed for at komme på venteliste. Når deltageren havde valgt et hold, betalte hun med det samme med sit dankort/kreditkort.

IVR-tjenesten var med til at sænke de administrative omkostninger omkring tilmelding og betaling betydeligt, og for deltagerne var det en nemmere løsning, der øjeblikkeligt kunne fortælle, hvor der var ledige pladser.