B&O M-LEARNING

Sælgernes viden skulle opdateres
B&O udviklede 9 Quick Guides, som skulle leveres til udvalgte markeder. Hver Quick Guide omhandlede en bestemt produktgruppe. B&O ønskede at være i stand til at følge med i, om sælgerne rent faktisk satte sig ind i disse Quick Guides, og de ønskede også at opmuntre dem yderligere til at gøre det.

Telecom Scandinavia leverede en uddannelsesløsning, som sælgerne i B&Os butikker i Sverige og Tyskland blev inviteret til at deltage i, samtidig med at de modtog de 9 Quick Guides. Uddannelsesforløbet blev afviklet over 5 runder, hvor hver runde indeholdt 4-5 spørgsmål om en af de 9 Quick Guides samt et bonusspørgsmål på tværs af produktgrupperne. I det fiktive univers, som aktiviteten var bygget op omkring, indgik deltagerne i dagligdags kunde/sælger forhold, hvor de skulle demonstrere deres paratviden om produkterne. Deltagerne modtog hver uge en statusmail samt reminder- og pushmails.

Præcis effektmåling
Aktiviteten skabte stor opmærksomhed om de 9 Quick Guides hos B&Os personale. Webmodulet gjorde det desuden muligt for B&O at se den præcise effekt af materialet og dermed få et overblik over, hvor der var behov for at sætte ind med yderligere information og uddannelse.