04.06.10 Telecom Scandinavia applikation går nr. 1 i Belgien
04.06.10 Telecom Scandinavia udvikler GPS applikation til ny Puma phone
Tilbage til menuen
MOTIVERING VIA INTERNATIONALT AGENTUNIVERS
Lancering af nyt produkt
Nycomed stod med et epokegørende nyt medicinalprodukt, som skulle markedsføres i 12 forskellige lande. De havde derfor brug for, at deres salgsagenter i hvert land var helt inde i produktets virkning, sammensætning og fordele i forhold til andre produkter på markedet.
Salgsagenterne involverede sig
Det baggrundsmateriale, som man ønskede, at agenterne skulle kende til, var meget omfattende, så for at sikre en høj grad af involvering og motivation i forbindelse med indlæringen blev der skabt et spændende agentunivers, som blev formidlet til salgsagenterne via bl.a. web og IVR.
Deltagerne modtog et startkit med en mobiltelefon, et velkomstbrev og informationer omkring det tilhørende website. I det fiktive agentunivers havde de helt konkret brug for viden omkring det nye produkt for at klare sig i den spændende handling, de blev hvirvlet ind i.
Når salgsagenterne åbnede for deres nye telefon, var det første de så et filmklip med en velkomst fra Nycomeds direktør, der opfordrede dem til at ringe op til IVR-tjenesten og deltage i de 3 uddannelses-runder.
De fik desuden udleveret et 'agentkort' med en unik kode, som de kunne bruge til at logge på det tilhørende website. Her kunne de følge med i, hvor langt de var kommet i forløbet, og hvor godt de klarede sig.
Svært tilgængelig viden blev leget ind
Aktiviteten sikrede, at Nycomed fik formidlet det ellers svært tilgængelig materiale på en måde, der involverede og motiverede deres salgsagenter på tværs af landegrænser.
Læs om: