Q8 M-Learning

 

M-learning til Q8-medarbejdere skabte resultater
Ved hjælp af m-learning opnåede Q8 i efteråret 2008, at salget af vaskeværdikort steg til hele 47 % over det forventede.
Da man lancerede en kampagne, der satte fokus på salg af vaskeværdikort til bilvask, ville Q8 sikre sig, at medarbejderne var klar til både at sælge kortene og svare rigtigt på kundernes spørgsmål.
For at sikre at medarbejderne havde fokus på kampagnen og dens budskaber gennem hele kampagneperioden, udarbejdede TS mobile et sjovt m-learning forløb med en konkurrence, som aktivt inddrog Q8's medarbejdere i kampagnebudskabet.

Samspil mellem medier
Medarbejderen tilmeldte sig forløbet ved at indsende en sms. Herefter blev han automatisk ringet op af en voice response, som bad ham om at indtaste nummeret på den station, han arbejdede på, samt svare på 3 hurtige spørgsmål om vaskeværdikortet.
Når medarbejderen var tilmeldt og havde svaret på de indledende spørgsmål, modtog han hver uge en sms-reminder om, at det igen var tid til at ringe ind og deltage i konkurrencen.

Sjov fiktion og gode præmier
Hver uge befandt medarbejderen sig i en ny, sjov situation i det fiktive univers på voice responsen, hvor han fik til opgave at sætte lidt gang i familiefesten/supermarkedskøen/vennerne på cafeen ved at underholde om fordelene ved Q8's vaskeværdikort. Situationerne var absurde og sjove, men spørgsmålene var reelle nok, og der var gode præmier på spil.